5. Электронная приёмная

Для работы с электронной приёмной необходимо иметь права доступа на раздел электронная приемная, в личном кабинете.

Чтобы ответить на обращение выполните следующие действия:

Первый способ :

1. Зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел электронная приемная.

2. Для просмотра обращений откройте пункт «Обращения»

3. Выберите нужное обращение и нажмите «редактировать»

4. Появиться форма с 8 полями: категория, фамилия, имя, отчество, e-mail, телефон, обращение, ответ.

5. В поле «ответ» наберите текст ответа, если хотите отправить ответ на электронный адрес, нажмите «Сохранить и отправить ответ на email»

Если на обращение уже ответили, придет уведомление на e-mail

Второй способ :

1. На E-mail придет уведомление об обращение на портале pnu.edu.ru

2. В нем будет указан отправитель, номер обращения, электронный адрес, текст, ссылка для ответа.

3. Перейдите по ссылке
4. Выберите нужное обращение и нажмите «редактировать»
5. Появиться форма с 8 полями: категория, фамилия, имя, отчество, e-mail, телефон, обращение, ответ.
6. В поле «ответ» наберите текст ответа, если хотите отправить ответ на электронный адрес, нажмите «Сохранить и отправить ответ на email»

Если есть необходимость опубликовать обращение на официальном сайте университета, нажмите «Опубликовано»

Чтобы перенаправить обращение выберите нужную категорию и нажмите кнопку «сохранить»