5. Электронная приёмная

Материал из Руководство пользователя АИС
Перейти к: навигация, поиск

Для работы с электронной приёмной необходимо иметь права доступа на раздел электронная приемная, в личном кабинете.

Чтобы ответить на обращение выполните следующие действия:

Первый способ :

  1. Зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел электронная приемная.

https://portal.khstu.ru/manual/_images/room.png

  1. Для просмотра обращений откройте пункт «Обращения»

https://portal.khstu.ru/manual/_images/obrashenie.png

https://portal.khstu.ru/manual/_images/obrashenie2.png

  1. Выберите нужное обращение и нажмите «редактировать»

https://portal.khstu.ru/manual/_images/vibor_obrash.png

  1. Появиться форма с 8 полями: категория, фамилия, имя, отчество, e-mail, телефон, обращение, ответ.

https://portal.khstu.ru/manual/_images/forma_obr.png

  1. В поле «ответ» наберите текст ответа, если хотите отправить ответ на электронный адрес, нажмите «Сохранить и отправить ответ на email»

https://portal.khstu.ru/manual/_images/forma_obr2.png

Если на обращение уже ответили, придет уведомление на e-mail

Второй способ :

  1. На E-mail придет уведомление об обращение на портале pnu.edu.ru

https://portal.khstu.ru/manual/_images/email_obrsh.png

  1. В нем будет указан отправитель, номер обращения, электронный адрес, текст, ссылка для ответа.

https://portal.khstu.ru/manual/_images/otvet1.png

  1. Перейдите по ссылке
  2. Выберите нужное обращение и нажмите «редактировать»
  3. Появиться форма с 8 полями: категория, фамилия, имя, отчество, e-mail, телефон, обращение, ответ.
  4. В поле «ответ» наберите текст ответа, если хотите отправить ответ на электронный адрес, нажмите «Сохранить и отправить ответ на email»

Если есть необходимость опубликовать обращение на официальном сайте университета, нажмите «Опубликовано»

https://portal.khstu.ru/manual/_images/opublik.png

Чтобы перенаправить обращение выберите нужную категорию и нажмите кнопку «сохранить»

https://portal.khstu.ru/manual/_images/kategoria.png